海南通祺勞務(wù)咨詢服務(wù)有限公司
熱線客服招聘簡(jiǎn)章
一、招聘崗位及名額
熱線客服3名
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶反映的問題，做到熱情有禮、耐心解答，使用文明規(guī)范語言；
2、受理客戶通過各渠道反映的咨詢、報(bào)障、投訴、表揚(yáng)、建議等問題并按業(yè)務(wù)流程處理；
3、對(duì)客戶反映的內(nèi)容，詢問清楚并準(zhǔn)確全面、完整清晰地錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
4、及時(shí)做好回復(fù)、回訪客戶工作，據(jù)實(shí)記錄回復(fù)、回訪情況；
5、及時(shí)跟蹤、督辦未完成的工單；
6、做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄漏客戶要求保密的投訴、舉報(bào)內(nèi)容和信息；
7、參與部門及公司組織的各類培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷提高自我素質(zhì)和服務(wù)水平；
8、服從命令、聽從指揮、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（有特長(zhǎng)及語言類專業(yè)可優(yōu)先考慮)；
2、身體健康，具備正常履行崗位職責(zé)的身心條件；
3、普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，表達(dá)清晰有邏輯性；
4、有良好的傾聽、表達(dá)、溝通能力和較強(qiáng)的營銷服務(wù)意識(shí)，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
5、具有較強(qiáng)的自控能力，能及時(shí)控制和調(diào)整自己的情緒；
6、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責(zé)任心，忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)；
7、接受7*24輪班工作制，具備團(tuán)隊(duì)精神，服從工作的調(diào)配。
四、報(bào)名方式
1、報(bào)名方式：本次報(bào)名通過郵件方式投遞，不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
2、報(bào)名資料：
（1）《報(bào)名登記表》（自行下載并完整填寫）；
（2）學(xué)歷證書復(fù)印件或掃描件；
（3）學(xué)歷在線驗(yàn)證（大專以上學(xué)歷提供）；
（4）相關(guān)證書復(fù)印件或掃描件。
3、報(bào)名郵箱：[email protected]，郵件主題和內(nèi)容附件名稱均為：“應(yīng)聘崗位+姓名”。
報(bào)名登記表下載鏈接：
https://pan.baidu.com/s/1UK1oDIgx9Y9RnbRRwtN6Yg
提取碼：kckb
4、注意事項(xiàng)：每封郵件必須將全部資料打包發(fā)送，不可分多封郵件分開發(fā)送。資料不全、掃描件模糊不清、郵件發(fā)送方式及格式不正確、不符合規(guī)定的，不予以資格審查，且不另做通知。
五、工作地點(diǎn)
海南省?？谑?/span>
六、福 利
社保公積金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利等
七、咨詢電話
咨詢電話：13907585737（張女士）
辦公時(shí)間：周一至周五
（8：30-12:00，14:00-17:30）